GETRAK

• Acompanhar o andamento das principais iniciativas e entregas dos times de Produto e Engenharia.

• Consolidar e dar visibilidade sobre status, prazos, riscos, bloqueios e dependências.

• Apoiar os PMs no acompanhamento operacional das iniciativas, sem substituir sua responsabilidade sobre produto, priorização e estratégia.

• Organizar e acompanhar processos de homologação de funcionalidades e produtos.

• Acompanhar demandas e feedbacks provenientes de clientes, CS e canais internos.

• Garantir que demandas operacionais tenham responsáveis, encaminhamento, acompanhamento e fechamento do ciclo de comunicação com as áreas envolvidas.

• Apoiar a organização e evolução dos processos de Product Operations.

• Criar e acompanhar indicadores relacionados a delivery, demandas, homologações e operação de Produto.

• Apoiar a instrumentalização de métricas de Produto, trabalhando com PMs e times técnicos na definição e acompanhamento de eventos, propriedades, jornadas e dashboards em ferramentas como Mixpanel, Hotjar ou similares.

• Identificar gargalos, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos.

• Apoiar a gestão de demandas relacionadas a aplicativos personalizados e outras iniciativas operacionais.

• Manter ferramentas como Jira, dashboards e demais controles de Produto atualizados e confiáveis.

• Facilitar a comunicação entre Produto, Engenharia, CS e demais áreas envolvidas nas entregas.

• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar a eficiência das rotinas de Product Operations, automatizando atividades operacionais, consolidando informações, analisando dados e apoiando a geração de insights.

• Identificar oportunidades de aplicação de IA e automação nos processos de Produto e Delivery, ajudando a reduzir trabalhos manuais e melhorar a qualidade e velocidade das informações.

• Experiência prévia em Produto, Tecnologia, Projetos, Operações, Delivery ou áreas relacionadas.

• Boa capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas demandas.

• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores.

• Boa comunicação e capacidade de transitar entre diferentes áreas.

• Proatividade para identificar problemas, buscar responsáveis e fazer os temas avançarem.

• Capacidade de trabalhar com autonomia, senso de prioridade e ownership.

• Capacidade de acompanhar temas até sua conclusão, garantindo que os ciclos sejam efetivamente fechados.

• Familiaridade com ferramentas de gestão como Jira, Monday, Linear, ClickUp ou similares.

• Interesse em entender produto, tecnologia e o negócio por trás das demandas.

• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial generativa e capacidade de utilizá-las de forma prática no dia a dia para análise, organização, automação e produtividade.

Diferenciais:

• Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia.

• Experiência trabalhando diretamente com Product Managers e times de Engenharia.

• Conhecimento de metodologias ágeis e processos de desenvolvimento de software.

• Experiência com homologação e qualidade de software.

• Conhecimento de ferramentas de BI ou análise de dados.

• Experiência com ferramentas de Product Analytics, como Mixpanel, Amplitude, PostHog ou Hotjar.

• Experiência anterior com Product Operations.

• Experiência com automações, agentes de IA, ferramentas no code, low code ou integrações utilizando plataformas como ChatGPT, Claude, n8n, Make, Lovable ou similares.

• Atua com iniciativa e coragem para propor melhorias e novos caminhos.

• Busca excelência e qualidade em tudo o que faz.

• Tem vontade de aprender, evoluir e colaborar com o desenvolvimento da equipe.

• Demonstra organização, disciplina e consistência nas entregas.

• Assume responsabilidades, cumpre compromissos e mantém foco nos resultados.