BLIV GESTAO E NEGOCIOS

• Operar o canal único de atendimento ,

• Registrar solicitações ,reclamações e pedidos de alteração no Mais Controle,

• Manter a lista de pedências por cliente e por obra,

• Enviar informe de andamentoda obra(avanço,próximos marcos, pendências do cliente)

Conduzir check-in de acompanhamento com o cliente,

• Cobrar pendências que travam a obra( aprovações, escolhas de acabamento, documentos)

• Preparar o cliente para marcos críticos(medição, entrega da etapa, vistoria)

• Formação em arquitetura,

• Leitura e interpretação de projeto arquitetônico,

• Vocabulário técnico de obra,

• Noções de orçamento de obra e de composição de custo, suficientes para conversar com o cliente sem prometer o que não foi precificado,

• Domínio de AutoCAD e/ou SketchUp em nível de leitura e marcação,

• Excel ou planilhas em nível intermediário,

• Facilidade com sistema de gestão( Mais Controle)

• Comunicação clara e assertiva;

• Empatia e escuta ativa;

• Proatividade e senso de urgência;

• Orientação para resultados e satisfação do cliente;

• Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

• Organização e acompanhamento de demandas;

• Facilidade para criar relacionamento e gerar confiança;

• Visão consultiva e foco na retenção do cliente;

• Inteligência emocional;

• Adaptabilidade e capacidade de trabalhar com diferentes perfis de clientes.