Atendimento ao Cliente

· Recepcionar clientes no momento do pagamento.

· Esclarecer dúvidas referentes às tarifas, formas de pagamento e tempo de permanência.

· Prestar atendimento cordial, respeitoso e ágil.

· Acionar o superior imediato em situações que ultrapassem sua autonomia.

Operação de Caixa

· Efetuar cobrança dos serviços de estacionamento.

· Registrar todas as operações no sistema informatizado.

· Receber pagamentos em dinheiro, PIX, cartões de débito, crédito, vale-estacionamento e demais meios autorizados.

· Emitir comprovantes fiscais quando aplicável.

· Conferir autenticidade de cédulas conforme procedimentos internos.

· Manter organização e segurança dos valores sob sua responsabilidade.

Controle Financeiro

· Realizar abertura e fechamento do caixa.

· Conferir fundo de caixa.

· Emitir relatórios de movimentação financeira.

· Identificar divergências entre valores físicos e sistema.

· Comunicar imediatamente inconsistências ao superior imediato.

Operação do Sistema

· Operar softwares de gestão de estacionamento.

· Emitir segunda via de tickets quando autorizado.

· Efetuar cancelamentos mediante autorização.

· Registrar ocorrências operacionais.

Controle Operacional

· Conferir tickets emitidos.

· Controlar tickets cancelados.

· Garantir correta liberação dos veículos após pagamento.

· Auxiliar na identificação de inconsistências operacionais.

Segurança

· Zelar pela guarda dos valores arrecadados.

· Cumprir procedimentos antifraude.

· Manter sigilo das informações financeiras.

· Comunicar suspeitas de fraude, tentativa de golpe ou irregularidades.

Organização

· Manter posto de trabalho limpo e organizado.

· Zelar pelos equipamentos (computador, impressora, POS, gaveta de caixa etc.).

· Solicitar manutenção quando necessário.

Desejável

· Curso de Operador de Caixa.

· Informática básica.

· Atendimento ao Cliente.

Competências Técnicas

· Operação de caixa

· Conferência financeira

· Controle de numerário

· Operação de sistemas

· Atendimento ao cliente

· Emissão de comprovantes

· Fechamento de caixa

· Ética

· Honestidade

· Organização

· Atenção concentrada

· Responsabilidade

· Cordialidade

· Comunicação

· Agilidade

· Disciplina

· Trabalho em equipe

· Equilíbrio emocional

· Comprometimento

· Foco em resultados

· Confiabilidade